FAQ

Per effettuare l'ordine:

- Vai alla pagina del prodotto su AVOID-sito web.

- Seleziona il sottotipo di prodotto, se applicabile, e clicca su "Aggiungi al carrello".

- Una volta aggiunto il prodotto al carrello, aggiungi la quantità desiderata.

- Accetta i "Termini e condizioni" selezionando la casella di controllo.

- Clicca su "Checkout" per effettuare il pagamento e aggiungere un indirizzo di fatturazione e di spedizione. Una volta inserito l'indirizzo di spedizione, le spese di spedizione saranno incluse nella fattura finale.

- Seleziona il metodo di pagamento preferito ed effettua il pagamento.

- Una volta effettuato correttamente l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine da AVOID BV

Noi, a AVOID, accettiamo metodi di pagamento tramite carte di credito, online banking, portali di pagamento posticipato come Klarna e portali di pagamento più rapidi come PayPal, GooglePay, ShopPay, ecc. Accettiamo anche pagamenti tramite carte AMEX.

Al momento della spedizione del tuo ordine, ti forniremo informazioni di tracciamento complete tramite il nostro sistema Track & Trace. Riceverai una notifica automatica via email con il tuo codice di tracciamento univoco, che ti consentirà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale e di determinare la data di consegna prevista.

Hai il diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere dal presente contratto. Ciò può avvenire tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail. È inoltre possibile utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio. È necessario inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto e dal metodo di spedizione. Puntiamo a consegnare gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice Track & Trace e un link al sito web del servizio di consegna, dove potrai monitorare lo stato dell'ordine e vedere la data di consegna prevista.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 20 € nei Paesi Bassi. Per ordini inferiori a questa soglia verrà applicata una spesa di spedizione di 3,95 €. Tutti gli ordini destinati a Belgio e Germania saranno soggetti a una spesa di spedizione fissa di 6,95 €. L'importo totale delle spese di spedizione sarà visualizzato esplicitamente nel carrello prima della conferma dell'ordine.

Puoi ricevere il tuo ordine in giornata se lo effettui prima delle 14:00.

Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del prodotto e delle tempistiche di spedizione. Puoi monitorare il percorso del tuo ordine utilizzando il codice di tracciamento e il link che ti invieremo via email al momento della spedizione. Questo ti permetterà di monitorare lo stato e la data di consegna prevista con il corriere.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 20 € nei Paesi Bassi. Per ordini inferiori a questa soglia verrà applicata una spesa di spedizione di 3,95 €. Per tutti gli ordini con destinazione Belgio e Germania, si applica una spesa di spedizione fissa di 6,95 €. L'importo totale delle spese di spedizione sarà visualizzato esplicitamente nel carrello prima della conferma dell'ordine.

Gli ordini internazionali sono benvenuti a AVOIDI tempi di consegna e i relativi costi sono determinati dall'indirizzo di destinazione e saranno visualizzati nel carrello prima del completamento dell'ordine. Si prega di notare che i clienti sono responsabili di eventuali dazi o tasse di importazione applicati dai rispettivi Paesi.

AVOID Garantisce una consegna affidabile degli ordini tramite corrieri consolidati. Il metodo di spedizione specifico, determinato in base a peso, dimensioni, destinazione e opzione di spedizione selezionata per l'ordine, è gestito da DPD.

La spedizione internazionale degli ordini è benvenuta anche a AVOID.

Gli ordini internazionali sono benvenuti a AVOIDI tempi di consegna e i relativi costi sono determinati dall'indirizzo di destinazione e saranno visualizzati nel carrello prima del completamento dell'ordine. Si prega di notare che i clienti sono responsabili di eventuali dazi o tasse di importazione applicati dai rispettivi Paesi.

La consegna verrà effettuata all'indirizzo di consegna indicato. In caso di tua assenza, il servizio di consegna si riserva il diritto di lasciare il pacco a un vicino o a un punto di ritiro locale. Un avviso verrà lasciato nella tua cassetta postale per consentirti di coordinare una consegna successiva o di ritirare il pacco.

Per garantire una consegna affidabile, AVOID Utilizzo di corrieri affidabili. Il metodo di spedizione specifico applicato al tuo ordine dipende dalle dimensioni e dal peso, dall'opzione di spedizione selezionata e dall'indirizzo di consegna. Le nostre spedizioni sono gestite principalmente da DPD.

Puoi effettuare un ordine come ospite senza creare un account. Sebbene la creazione di un account non sia obbligatoria, è consigliata per un'esperienza di acquisto più comoda e per un contatto più efficace in merito al tuo ordine.

Per determinare se un articolo non può essere restituito, visita la pagina del prodotto all'indirizzo AVOIDEventuali limitazioni o esclusioni specifiche saranno chiaramente indicate lì.

Per ulteriori informazioni e assistenza, contatta il nostro team del servizio clienti per risolvere il tuo problema.

Offriamo regolarmente promozioni e sconti ai nostri stimati clienti. Per accedere in esclusiva ad aggiornamenti, offerte e sconti riservati agli abbonati, iscriviti alle nostre notifiche email all'indirizzo AVOIDIn questo modo sarai tra i primi a conoscere le nostre offerte speciali.

Per avviare un reso, visita la pagina Resi e cambi su AVOID-sito web. Ti verrà chiesto di inserire i dettagli del tuo ordine per localizzarlo. Dopo aver inserito i dati, riceverai ulteriori istruzioni su come completare il reso.

Per ulteriore assistenza in merito ai resi, inviaci un messaggio tramite il sito web o inviaci un'e-mail a info@avoid-online.nl of Puoi utilizzare il servizio "Assistenza in tempo reale" chattando con noi. Puoi anche contattarci al numero (013) 465 75 19 per ulteriore assistenza durante l'orario di apertura (dalle 8:30 alle 17:00).

Sì, offriamo servizi di cambio su AVOIDPer avviare un reso/cambio, visita la pagina Resi e cambi su AVOID-sito web. Ti verrà chiesto di inserire i dettagli del tuo ordine per localizzarlo. Dopo aver inserito i dati, riceverai ulteriori istruzioni su come completare il cambio.

Per ulteriore assistenza riguardo agli scambi, inviaci un messaggio tramite il sito web o inviaci un'e-mail a info@avoid-online.nl of Ottieni "Aiuto in tempo reale" chattando con noi. Puoi anche contattarci al numero (013) 465 75 19 per ulteriore assistenza durante l'orario di apertura (dalle 8:30 alle 17:00).

Ti rimborseremo tutti i pagamenti che ci hai effettuato, comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard da noi utilizzato), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, non addebiteremo alcun costo per questo rimborso.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti che ci hai effettuato, comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla nostra consegna standard), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, non addebiteremo alcun costo per questo rimborso.

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