FAQ

Pour passer votre commande :

- Accédez à la page produit sur le AVOID-site web.

- Sélectionnez le sous-type de produit, le cas échéant, et cliquez sur « Ajouter au panier ».

- Une fois votre produit ajouté au panier, ajoutez la quantité souhaitée pour le produit.

- Acceptez les « Conditions générales » en cochant la case.

Cliquez sur « Commander » pour effectuer le paiement et ajouter une adresse de facturation et de livraison. Une fois l'adresse de livraison ajoutée, les frais de livraison seront inclus dans votre facture finale.

- Sélectionnez votre mode de paiement préféré et effectuez le paiement.

- Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande de AVOID BV.

Nous, à AVOID, acceptez les méthodes de paiement via cartes de crédit, services bancaires en ligne, portails de paiement ultérieur tels que Klarna et portails de paiement plus rapides tels que PayPal, GooglePay, ShopPay, etc. Nous acceptons également les paiements via les cartes AMEX.

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournissons des informations de suivi complètes grâce à notre système Track & Trace. Une notification automatique par e-mail vous sera envoyée avec votre code de suivi unique, vous permettant de suivre l'état de votre envoi en temps réel et de déterminer la date de livraison prévue.

Vous avez le droit de résilier le contrat pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez les marchandises ou où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez le faire par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par courrier postal, fax ou courriel. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Vous devez nous communiquer votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits et du mode d'expédition. Nous nous efforçons de livrer les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le code Track & Trace et un lien vers le site Web du service de livraison, où vous pourrez suivre l'état de la commande et voir la date de livraison prévue.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 20 € aux Pays-Bas. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 3,95 € sont appliqués. Pour les commandes à destination de la Belgique et de l'Allemagne, des frais de livraison forfaitaires de 6,95 € sont appliqués. Le montant total des frais de livraison sera affiché dans le panier avant la validation de la commande.

Vous pouvez faire expédier votre commande le jour même si vous passez votre commande avant 14h00.

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et le délai de livraison. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande grâce au code et au lien de suivi envoyés par e-mail lors de l'expédition. Cela vous permettra de suivre le statut et la date de livraison prévue auprès du transporteur.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 20 € aux Pays-Bas. Les commandes inférieures à ce seuil entraînent des frais de livraison de 3,95 €. Pour toutes les commandes à destination de la Belgique et de l'Allemagne, des frais de livraison forfaitaires de 6,95 € s'appliquent. Le montant total des frais de livraison sera affiché dans le panier avant la validation de la commande.

Les commandes internationales sont les bienvenues à AVOIDLes délais de livraison et les frais associés dépendent de l'adresse de destination et seront indiqués dans le panier avant la finalisation de la commande. Veuillez noter que les clients sont responsables des droits et taxes d'importation applicables dans leur pays.

AVOID Assure une livraison fiable des commandes via des partenaires de transport reconnus. Le mode d'expédition, déterminé en fonction du poids, de la taille, de la destination et de l'option de livraison sélectionnée, est assuré par DPD.

L'expédition internationale des commandes est également la bienvenue à AVOID.

Les commandes internationales sont les bienvenues à AVOIDLes délais de livraison et les frais associés dépendent de l'adresse de destination et seront indiqués dans le panier avant la finalisation de la commande. Veuillez noter que les clients sont responsables des droits et taxes d'importation applicables dans leur pays.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée. En cas d'absence, le service de livraison se réserve le droit de déposer le colis chez un voisin ou dans un point relais. Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez organiser une livraison ultérieure ou récupérer votre colis.

Pour assurer une livraison fiable, AVOID Nous utilisons des transporteurs de confiance. Le mode d'expédition de votre commande dépend de sa taille, de son poids, de l'option choisie et de votre adresse de livraison. Nos envois sont principalement assurés par DPD.

Vous pouvez passer commande en tant qu'invité sans créer de compte. Bien que la création d'un compte ne soit pas obligatoire, elle est recommandée pour une expérience d'achat plus pratique et un meilleur suivi de votre commande.

Pour déterminer si un article ne peut pas être retourné, veuillez visiter la page du produit à l'adresse AVOIDToutes les limitations ou exclusions spécifiques y seront clairement indiquées.

Pour plus d'informations et d'assistance, veuillez contacter notre équipe du service client pour résoudre votre question.

Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions à nos clients. Pour un accès exclusif aux actualités, offres et réductions réservées aux abonnés, inscrivez-vous à nos notifications par e-mail à l'adresse AVOIDDe cette façon, vous serez parmi les premiers informés de nos offres spéciales.

Pour initier un retour, veuillez visiter la page Retours et échanges sur le AVOID- Site web. Vous serez invité à saisir les détails de votre commande pour la retrouver. Après avoir soumis vos informations, vous recevrez des instructions supplémentaires pour effectuer votre retour.

Pour obtenir de l'aide concernant les retours, veuillez nous envoyer un message via le site Web ou nous envoyer un e-mail à info@avoid-online.nl of N'hésitez pas à utiliser l'Aide en direct en discutant avec nous. Vous pouvez également nous contacter au (013) 465 75 19 pour obtenir de l'aide pendant nos heures d'ouverture (de 8h30 à 17h).

Oui, nous proposons des services d'échange sur AVOIDPour initier un retour/échange, veuillez visiter la page Retours et échanges sur le AVOID- Site web. Vous serez invité à saisir les détails de votre commande pour la retrouver. Après avoir soumis vos informations, vous recevrez des instructions supplémentaires pour finaliser votre échange.

Pour obtenir de l'aide concernant les échanges, veuillez nous envoyer un message via le site Web ou nous envoyer un e-mail à info@avoid-online.nl of Obtenez une assistance en direct en discutant avec nous. Vous pouvez également nous contacter au (013) 465 75 19 pour obtenir de l'aide pendant nos heures d'ouverture (de 8h30 à 17h).

Nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que notre livraison standard), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse. En tout état de cause, nous ne facturerons aucuns frais pour ce remboursement.

Nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que notre livraison standard), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse. En tout état de cause, nous ne facturerons aucuns frais pour ce remboursement.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. En tout état de cause, nous ne facturerons aucuns frais pour ce remboursement.