FAQ's

Para realizar su pedido:

- Vaya a la página del producto en la AVOID-sitio web.

- Seleccione el subtipo de producto, si corresponde, y haga clic en “Agregar al carrito”.

- Una vez añadido tu producto al carrito, añade la cantidad deseada del producto.

- Acepte los “Términos y Condiciones” marcando la casilla de verificación.

Haga clic en "Pagar" para realizar el pago y añadir una dirección de facturación y de envío. Una vez que añada la dirección de envío, el coste del envío se incluirá en la factura final.

- Selecciona tu método de pago preferido y realiza el pago.

- Una vez que haya realizado su pedido correctamente, recibirá el correo electrónico de confirmación del pedido de AVOID BV.

Nosotros, en AVOID, aceptamos métodos de pago a través de tarjetas de crédito, banca en línea, portales de pago posterior como Klarna y portales de pago más rápidos como PayPal, GooglePay, ShopPay, etc. También aceptamos pagos mediante tarjetas AMEX.

Cuando se envía su pedido, le proporcionamos información completa de seguimiento a través de nuestro sistema Track & Trace. Recibirá una notificación automática por correo electrónico con su código de seguimiento único de Track & Trace, lo que le permitirá seguir el estado de su envío en tiempo real y determinar la fecha de entrega prevista.

Tiene usted derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde el día en que reciba los bienes o en el que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato. Puede hacerlo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Debe enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de 14 días.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto y del método de envío. Nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código Track & Trace y un enlace al sitio web del servicio de entrega, donde podrás rastrear el estado del pedido y ver la fecha de entrega prevista.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 20 € dentro de los Países Bajos. Los pedidos inferiores a este importe tendrán un coste de envío de 3,95 €. Todos los pedidos con destino a Bélgica y Alemania tendrán un coste de envío fijo de 6,95 €. El coste total del envío se mostrará en el carrito de la compra antes de confirmar el pedido.

Puedes enviar tu pedido el mismo día si realizas tu pedido antes de las 2:00 p.m.

Nuestro objetivo es entregarle su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y del envío. Puede seguir el recorrido de su pedido utilizando el código de seguimiento y el enlace que le enviamos por correo electrónico al momento del envío. Esto le permitirá consultar el estado y la fecha de entrega prevista con el transportista.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 20 € dentro de los Países Bajos. Los pedidos inferiores a este importe tendrán un coste de envío de 3,95 €. Para todos los pedidos con destino a Bélgica y Alemania, se aplica un coste de envío fijo de 6,95 €. El coste total del envío se mostrará en el carrito de la compra antes de confirmar el pedido.

Los pedidos internacionales son bienvenidos en AVOIDLos plazos de entrega y los cargos asociados dependen de la dirección de destino y se mostrarán en el carrito de compras antes de completar el pedido. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los aranceles o impuestos de importación que apliquen sus respectivos países.

AVOID Garantiza la entrega fiable de los pedidos a través de nuestros socios de envío habituales. DPD facilita el método de envío específico, determinado según el peso, el tamaño, el destino y la opción de envío seleccionada.

Los envíos internacionales de pedidos también son bienvenidos en AVOID.

Los pedidos internacionales son bienvenidos en AVOIDLos plazos de entrega y los cargos asociados dependen de la dirección de destino y se mostrarán en el carrito de compras antes de completar el pedido. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los aranceles o impuestos de importación que apliquen sus respectivos países.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada. En caso de ausencia, el servicio de entrega se reserva el derecho de dejar el paquete con un vecino o en un punto de recogida local. Recibirá una notificación en su buzón para que pueda coordinar una entrega posterior o recoger su paquete.

Para garantizar una entrega confiable, AVOID Uso de transportistas de confianza. El método de envío específico para su pedido se determina en función de su tamaño y peso, la opción de envío seleccionada y su dirección de entrega. Nuestros envíos son gestionados principalmente por DPD.

Puedes realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta. Si bien no es obligatorio crear una cuenta, se recomienda para una experiencia de compra más cómoda y un mejor contacto con respecto a tu pedido.

Para determinar si un artículo no se puede devolver, visite la página del producto en AVOIDCualquier limitación o exclusión específica se indicará claramente allí.

Para obtener más información y asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para resolver su consulta.

Ofrecemos promociones y descuentos regularmente a nuestros valiosos clientes. Para acceder a actualizaciones, ofertas y descuentos exclusivos para suscriptores, suscríbase a nuestras notificaciones por correo electrónico en AVOIDDe esta manera serás uno de los primeros en enterarte de nuestras ofertas especiales.

Para iniciar una devolución, visite la página de Devoluciones y cambios en AVOID-Sitio web. Se le solicitará que ingrese los datos de su pedido para localizarlo. Tras enviarlos, recibirá instrucciones adicionales sobre cómo completar su devolución.

Para obtener más ayuda con las devoluciones, envíenos un mensaje a través del sitio web o envíenos un correo electrónico a info@avoid-online.nl of Para usar la "Ayuda en Vivo" por chat, también puede contactarnos al (013) 465 75 19 para obtener más ayuda durante nuestro horario de atención (de 8:30 a 17:00).

Sí, ofrecemos servicios de cambio en AVOIDPara iniciar una devolución/cambio, visite la página de Devoluciones y Cambios en AVOID-Sitio web. Se le solicitará que ingrese los datos de su pedido para localizarlo. Tras enviarlos, recibirá instrucciones adicionales sobre cómo completar el cambio.

Para obtener más ayuda con los cambios, envíenos un mensaje a través del sitio web o envíenos un correo electrónico a info@avoid-online.nl of Contáctenos por chat. También puede llamarnos al (013) 465 75 19 para obtener más ayuda durante nuestro horario de atención (de 8:30 a 17:00).

Le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un método de envío diferente al estándar), de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 14 días tras habernos informado de su decisión. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. En cualquier caso, no se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al estándar), de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya informado de su decisión. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En cualquier caso, no se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En cualquier caso, no se cobrará ninguna comisión por este reembolso.