FAQ's

Um Ihre Bestellung aufzugeben:

- Gehen Sie zur Produktseite auf der AVOID-Website.

Wählen Sie gegebenenfalls den Produktuntertyp aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

- Sobald Sie Ihr Produkt in den Warenkorb gelegt haben, geben Sie die gewünschte Menge des Produkts ein.

- Durch Ankreuzen des Kästchens stimmen Sie den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" zu.

Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um die Zahlung vorzunehmen und Ihre Rechnungs- und Lieferadresse hinzuzufügen. Sobald Sie eine Lieferadresse hinzugefügt haben, werden die Versandkosten in Ihrer Endrechnung angezeigt.

- Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail von AVOID BV.

Bei AVOID akzeptieren wir verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Online-Banking, Zahlungsportale wie Klarna und schnellere Bezahldienste wie PayPal, Google Pay, Shop Pay usw. Wir akzeptieren auch Zahlungen mit AMEX-Karten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen detaillierte Sendungsverfolgungsinformationen über unsere Sendungsverfolgung zur Verfügung. & Tracking-System. Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer individuellen Tracking-Nummer. & Tracking-Code, mit dem Sie den Echtzeitstatus Ihrer Sendung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin ermitteln können.

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz nehmen oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann mittels einer eindeutigen Erklärung erfolgen, beispielsweise schriftlich per Post, Fax oder E-Mail. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sie müssen Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Die Lieferzeit hängt von der Produktverfügbarkeit und der Versandart ab. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen zuzustellen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. & Tracking-Code und ein Link zur Website des Lieferdienstes, auf der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und das voraussichtliche Lieferdatum einsehen können.

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen van € 50 of meer naar Nederland, België en Duitsland.

Als een bestelling op een werkdag voor 15:00 wordt geplaatst, zal deze diezelfde dag nog meegegeven worden aan onze vaste vervoerder DHL. De levertijd is afhankelijk van de bestemming van de bestelling. AVOID B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren, zoals weersomstandigheden of vertragingen bij de bezorgdienst.

• Nederland & België: 1 - 3 werkdagen
• Tsjechië, Denemarken, Oostenrijk, Frankrijk & Duitsland 2 - 3 werkdagen
• Polen & Italië 2 - 4 werkdagen
• Slowakije, Portugal, Spanje & Zweden 3 - 4 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk 4 - 5 werkdagen

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen van €50 of meer naar Nederland, België en Duitsland.
Voor bestellingen onder de €50 in deze landen geldt een vaste verzendkosten van €3,99.

Voor andere bestemmingen binnen Europa gelden de volgende vaste tarieven:

• Ierland: €3,99
• Tsjechië, Denemarken en Polen: €5,99
• Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Portugal, Slowakije en Spanje: €4,99
• Zweden en het Verenigd Koninkrijk: €8,99

AVOID zorgt voor een betrouwbare levering van bestellingen via gevestigde verzendpartners. De specifieke verzendmethode, bepaald door het gewicht, de grootte, de bestemming en de geselecteerde verzendoptie van de bestelling, wordt gefaciliteerd door DHL.

Internationale verzending voor bestellingen is ook welkom bij AVOID.

Internationale Bestellungen sind bei AVOID willkommen. Lieferzeiten und -kosten richten sich nach der Lieferadresse und werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Kunden für eventuell anfallende Einfuhrzölle oder Steuern ihres jeweiligen Landes verantwortlich sind.

Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Sollten Sie nicht anwesend sein, behält sich der Zusteller das Recht vor, das Paket bei einem Nachbarn oder einer Abholstelle abzugeben. Sie erhalten eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten, damit Sie eine erneute Zustellung vereinbaren oder Ihr Paket abholen können.

Om een ​​betrouwbare levering te garanderen, maakt AVOID gebruik van vertrouwde vervoerders. De specifieke verzendmethode die op uw bestelling wordt toegepast, wordt bepaald door de grootte en het gewicht, de door u geselecteerde verzendoptie en uw afleveradres. Onze zendingen worden voornamelijk afgehandeld door DHL.

Sie können auch als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Die Erstellung eines Kontos ist zwar nicht erforderlich, wird aber für ein reibungsloseres Einkaufserlebnis und eine bessere Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung empfohlen.

Um festzustellen, ob ein Artikel vom Umtausch ausgeschlossen ist, besuchen Sie bitte die Produktseite auf AVOID. Dort werden alle spezifischen Einschränkungen oder Ausschlüsse deutlich angegeben.

Für weitere Informationen und Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um Ihre Anfrage zu klären.

Wir bieten unseren geschätzten Kunden regelmäßig Aktionen und Rabatte. Melden Sie sich für unsere E-Mail-Benachrichtigungen auf AVOID an, um exklusiven Zugriff auf Neuigkeiten, Angebote und Rabatte nur für Abonnenten zu erhalten. So erfahren Sie als einer der Ersten von unseren Sonderangeboten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, rufen Sie die Seite „Rückgabe & Umtausch“ auf der AVOID-Website auf. Dort werden Sie aufgefordert, Ihre Bestelldaten einzugeben, um Ihre Bestellung zu finden. Nach dem Absenden Ihrer Daten erhalten Sie weitere Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Für weitere Unterstützung bezüglich Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte über die Website oder per E-Mail unter info@avoid-online.nl of Nutzen Sie unseren Live-Support per Chat. Für weitere Unterstützung erreichen Sie uns auch telefonisch unter (013) 465 75 19 während unserer Öffnungszeiten (8:30 bis 17:00 Uhr).

Ruilen is mogelijk voor beschadigde of onjuiste artikelen. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als unserer Standardlieferung entstehen), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Entscheidung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch diese Rückerstattung keine Gebühren.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als unserer Standardlieferung entstehen), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Entscheidung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch diese Rückerstattung keine Gebühren.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In jedem Fall erheben wir für diese Rückerstattung keine Gebühren.