Di seguito le FAQ sono alcune preoccupazioni comuni dei nostri clienti prima di acquistare il tema.
Se hai altre domande, inviale a example@domain.com.
- Qualunque cosa
- Domande prevendita
- Domande tecniche + tematiche
Hai bisogno di aiuto?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi fare clic sul pulsante in basso per chattare dal vivo con un rappresentante del servizio clienti.
Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail e ti risponderemo entro 20-36 ore!
Domande prevendita
Sì, lo sarà
Assicurati di seguire i passaggi seguenti:
1/ Scarica il pacchetto da themeforest.net (il file è in formato zip)
2/ Estrai il file che hai appena scaricato (non dimenticare questo passaggio).
3/ Trova questo file: ella-xxx-sections-ready.zip nella cartella Ella Sections Ready xxx, quindi devi solo caricare il file ella-xxx-sections-ready.zip sul tuo negozio Shopify.
- Se desideri utilizzare la versione Ella RTL. Trova questo file: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip nella cartella Ella Sections Ready xxx RTL, quindi devi solo caricare il file ella-xxx-sections-ready-rtl.zip sul tuo negozio Shopify
- Se desideri installare il tema figlio, vai alla cartella del tema corrispondente
Per risparmiare tempo e raggiungere rapidamente il nostro supporto, segui i passaggi seguenti:
- Crea un account staff per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Cattura screenshot o video per il problema riscontrato.
- Specifica quale modello e versione stai utilizzando.
- Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.
- Invia tutte le informazioni (account dello staff, screenshot, video, nome e versione del modello, descrizione dei problemi, collegamento) a email@domain.com
Sì, ti aiuteremo a installare il modello se necessario
Sì, lo sappiamo. Invia le tue richieste di personalizzazione a email@domain.com, ti daremo il nostro preventivo. Grazie.
Normalmente non forniamo supporto durante i fine settimana, tranne che per casi urgenti. In questi casi, devi solo contrassegnare "Urgente" nella tua email, ti risponderemo al più presto.
1/ Crea un account staff per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Cattura screenshot o video per il problema riscontrato.
3/ Specifica quale modello e versione stai utilizzando.
4/ Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.
5/ Invia un ticket di supporto qui: https://halosoft.ticksy.com/. Il nostro team di supporto ti contatterà al più presto, aiutaci ad aspettare.
Domande tecniche + tematiche
Utilizza il testo in sovrapposizione per offrire ai tuoi clienti informazioni dettagliate sul tuo marchio. Seleziona l'immagine e il testo che si riferiscono al tuo stile e alla tua storia.
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